Transportes Panex : estudo de implantação de um centro de controle operacional em empresas de transporte rodoviário de cargas /
Fernanda Moreira ... [et al.].
- Porto Alegre : [s.n.], 2016.
- 80 f.
Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016.
Inclui bibliografia.
O controle nas operações de uma transportadora rodoviária de cargas é extremamente essencial e a sua ausência resulta em um gargalo com a falta de informações, lentidão na tomada de decisões e dificuldade para agir rapidamente e de forma assertiva. A satisfação do cliente é fator relevante e o que garante a continuidade de todos os negócios. Por essa razão foi realizado neste trabalho um estudo qualitativo a fim de verificar a viabilidade de implantação de um centro de controle de operações (CCO) em uma transportadora. Para tanto, foi realizado pesquisa bibliográfica e entrevistas com três outras transportadoras que já enxergam o CCO como uma realidade no seu dia a dia. Através desse estudo foi possível encontrar dados que demonstram os benefícios que um CCO pode trazer à organização, principalmente ao ser implantado juntamente com a tecnologia disponível para controle e verificações. Maximização da produtividade operacional, redução de custos com a operação, controle das operações, pessoas capacitadas e motivadas e satisfação do cliente são alguns dos resultados encontrados com a implementação de um CCO e que confirmam o objetivo deste trabalho.
MOREIRA, Fernanda et al. Transportes Panex: estudo de implantação de um centro de controle operacional em empresas de transporte rodoviário de cargas. 2016. 81 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016.
Eficiência operacional
Transporte rodoviário de carga
658.5:656.125
Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016.
Inclui bibliografia.
O controle nas operações de uma transportadora rodoviária de cargas é extremamente essencial e a sua ausência resulta em um gargalo com a falta de informações, lentidão na tomada de decisões e dificuldade para agir rapidamente e de forma assertiva. A satisfação do cliente é fator relevante e o que garante a continuidade de todos os negócios. Por essa razão foi realizado neste trabalho um estudo qualitativo a fim de verificar a viabilidade de implantação de um centro de controle de operações (CCO) em uma transportadora. Para tanto, foi realizado pesquisa bibliográfica e entrevistas com três outras transportadoras que já enxergam o CCO como uma realidade no seu dia a dia. Através desse estudo foi possível encontrar dados que demonstram os benefícios que um CCO pode trazer à organização, principalmente ao ser implantado juntamente com a tecnologia disponível para controle e verificações. Maximização da produtividade operacional, redução de custos com a operação, controle das operações, pessoas capacitadas e motivadas e satisfação do cliente são alguns dos resultados encontrados com a implementação de um CCO e que confirmam o objetivo deste trabalho.
MOREIRA, Fernanda et al. Transportes Panex: estudo de implantação de um centro de controle operacional em empresas de transporte rodoviário de cargas. 2016. 81 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016.
Eficiência operacional
Transporte rodoviário de carga
658.5:656.125