Sua excelência o passageiro e o melhor da praça : lucrando pela satisfação do passageiro /
Instituto de Desenvolvimento Assistência Técnica e Qualidade em Transporte (IDAQ).
- Brasília : IDAQ, [199-].
- 65 p.
O veículo - minha ferramenta de trabalho -- O táxi - minha empresa -- Eu me preocupo com o passageiro -- Comunicação -- Respeito com os colegas -- O turismo e os turistas -- Evitando desperdício.
Qualidade em transporte
Transporte de passageiros
656.131
O veículo - minha ferramenta de trabalho -- O táxi - minha empresa -- Eu me preocupo com o passageiro -- Comunicação -- Respeito com os colegas -- O turismo e os turistas -- Evitando desperdício.
Qualidade em transporte
Transporte de passageiros
656.131