Título original: Marketing management.

Edição composta com os recursos do MyMarketingLab.

Inclui bibliografia, glossário e índices.

O que é administração de marketing -- Marketing para o século XXI -- Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing -- Captação de oportunidades de marketing -- Coleta de informação e previsão de demanda -- Condução de pesquisa de marketing -- Conexão com os clientes -- Criação de relações de longo prazo baseadas em fidelidade -- Análise de mercados consumidores -- Análise de mercados organizacionais -- Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo -- Construindo marcas fortes -- Criação de brand equity -- A busca pelo posicionamento da marca -- Dinâmica competitiva -- Desenvolvimento das ofertas de mercado -- Definição da estratégia de produto -- Desenvolvimento e gerenciamento de serviços -- Desenvolvimento de programas e estratégias de determinação de preços -- Projeto e gerenciamento de canais integrados em marketing -- Gerenciamento de varejo, atacado e logística -- Planejamento e gestão da comunicação integrada de marketing -- Gerenciamento da comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências e relações públicas -- Gerenciamento das comunicações pessoais: marketing direto e interativo, comunicação boca a boca e vendas pessoais -- Introdução de novos produtos no mercado -- Exploração no mercado global -- Gestão de longo prazo de uma organização de marketing holístico.

"Esta nova edição, que aborda temas como crises econômicas, sustentabilidade e marketing digital, entre outros, conta ainda com o MyMarketingLab, uma ambiente virtual de aprendizagem com recursos digitais complementares em língua portuguesa." Resumo retirado da contracapa.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.