Inclui bibliografia.

Transporte urbano de passageiros: Os conceitos de qualidade e produtividade no transporte urbano de passageiros -- O processo de produção do transporte urbano de passageiros -- Técnicas e estratégias para aumentar a qualidade e a produtividade -- Transporte rodoviário de passageiros: Tipos de transporte rodoviário de passageiros -- Objetivo do planejamento operacional -- Custos operacionais -- Transporte aquaviário de cargas: produtividade em um sistema de transportes -- O processo de produção do transporte aquaviário de cargas -- Vantagens práticas da caracterização da empresa como um conjunto de ambientes -- Técnicas e estratégias para aumentar a qualidade e a produtividade do transporte aquaviário de cargas -- Transporte ferroviário de cargas: Qualidade com produtividade na empresa de transporte de cargas -- Parâmetros indicadores de qualidade de um sistema de transporte ferroviário de cargas -- O processo de produção do transporte ferroviário de cargas -- Transporte rodoviário de cargas: qualidade e produtividade -- Transporte próprio ou fretado -- O uso da logística para obter ganhos de produtividade -- A produtividade do veículo e a utilização de novas tecnologias -- Estratégias para maior produtividade -- Transporte aéreo: Aspecto internacional da regulamentação -- O transporte aéreo no Brasil -- Indústria aeronáutica brasileira -- Aeroportos -- Acidentes aéreos.

"Esta 2ª edição apresenta conteúdos referentes a transporte urbano de passageiros, transporte rodoviário de passageiros, transporte aquaviário de cargas, transporte ferroviário de cargas, transporte rodoviário de cargas e transporte aéreo." Resumo retirado da contracapa.

VALENTE, Amir Mattar et al. Qualidade e produtividade nos transportes. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2015.