Atração de jovens usuários para o transporte coletivo de passageiros efetuado por ônibus : estudo de caso na empresa expresso coletivo Forquilhinha / Aurélio Viero ... [et al.].
Contributor(s): Viero, Aurélio | Carrato, Pascoal Martins [orientador].
Material type:
BookPublisher: Porto Alegre : [s.n.], 2016Description: 75 f.Subject(s): Transporte coletivo | MarketingOnline resources: Click here to access online Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016. Abstract: O transporte coletivo de passageiros é um serviço que além de ter importância econômica, possui grande relevância social. No entanto, vem passando por um decréscimo de usuários, devido principalmente ao fato de que as pessoas passaram a adotar outras formas de locomoção, especialmente o automóvel. Contudo, as empresas não podem ficar esperando a ocorrência cada vez mais crescente na queda de demanda de passageiros para então começarem a agir. Além da competência operacional o problema passa pelo domínio dos conceitos de Marketing. Percebendo a importância do tema e diante desta conjuntura negativa do setor, decidiu-se direcionar o trabalho de conclusão de curso na identificação das causas, sugerindo oportunidades para a atração de passageiros para os Sistemas de Transporte Público de Passageiros. Desse modo, o objetivo deste estudo foi apresentar estratégias de marketing de serviço que podem ser utilizadas para a adesão de jovens ao sistema de transporte coletivo em uma empresa do setor de Criciúma – SC. Identificou-se que a maioria dos jovens não-usuários de transporte coletivo alega que preferem utilizar carro, enquanto identificou-se que os usuários adotam esta forma de transporte devido ao fator economia. Contudo, a ampla maioria dos não-usuários atuais afirmou que já fez uso desta forma de transporte, informando que gostariam de utilizar com mais frequência. Dessa forma, observa-se que há uma demanda latente que pode ser absorvida pela empresa, bastando que a organização implemente formas de promover a sua adesão para o uso de seus serviços.
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Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016.
Inclui bibliografia.
O transporte coletivo de passageiros é um serviço que além de ter importância econômica, possui grande relevância social. No entanto, vem passando por um decréscimo de usuários, devido principalmente ao fato de que as pessoas passaram a adotar outras formas de locomoção, especialmente o automóvel. Contudo, as empresas não podem ficar esperando a ocorrência cada vez mais crescente na queda de demanda de passageiros para então começarem a agir. Além da competência operacional o problema passa pelo domínio dos conceitos de Marketing. Percebendo a importância do tema e diante desta conjuntura negativa do setor, decidiu-se direcionar o trabalho de conclusão de curso na identificação das causas, sugerindo oportunidades para a atração de passageiros para os Sistemas de Transporte Público de Passageiros. Desse modo, o objetivo deste estudo foi apresentar estratégias de marketing de serviço que podem ser utilizadas para a adesão de jovens ao sistema de transporte coletivo em uma empresa do setor de Criciúma – SC. Identificou-se que a maioria dos jovens não-usuários de transporte coletivo alega que preferem utilizar carro, enquanto identificou-se que os usuários adotam esta forma de transporte devido ao fator economia. Contudo, a ampla maioria dos não-usuários atuais afirmou que já fez uso desta forma de transporte, informando que gostariam de utilizar com mais frequência. Dessa forma, observa-se que há uma demanda latente que pode ser absorvida pela empresa, bastando que a organização implemente formas de promover a sua adesão para o uso de seus serviços.
VIERO, Aurélio et al. Atração de jovens usuários para o transporte coletivo de passageiros efetuado por ônibus: estudo de caso na empresa expresso coletivo Forquilhinha. 2016. 75 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016.