Publicação da Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos - NTU.

Alcance do transporte ilegal no Brasil -- Características do transporte ilegal -- A atravidade do sistema ilegal de transportes -- Regulamentando os ilegais -- Congestionamentos -- Poluição -- Violência urbana e acidentes -- Impostos, encargos trabalhistas e deterioração da indústria nacional -- Informalidade nas relações trabalhistas -- Desrespeito a compromissos sociais -- O ciclo vicioso da desregulamentação do setor de transportes públicos urbanos -- Reestruturação dos serviços -- Adequação e desoneração das tarifas -- Barreiras legais -- Parcerias na fiscalização -- Regulamentação dos informais -- Ações de marketing -- Vocabulário do transporte urbano de passageiros.

Título e subtítulo retirados da capa.