000			nam a22 7a 4500
999			_c1261 _d1261
001			1309
003			BR-BrITL
005			20191023115254.0
008			190703s2011 -uk 00| 0 eng d
020			_a9781409401490
040			_aBT-ITL _bpor
080			_a656.73:658.8
090			_a656.73:658.8 _bS536 _c7th ed.
100	1		_91592 _aShaw, Stephen
245	1	0	_aAirline marketing and management / _cStephen Shaw.
250			_a7th ed.
260			_aFarnham: _bAshgate, _c2011.
300			_a364 p.
500			_aInclui glossários e índice.
505	2		_aThe fundamentals -- The market for air transport services -- The marketing environment -- Airline business and marketing strategies -- Product analysis in airline marketing -- Pricing and revenue management -- Distributing the product -- Brands management in airline marketing -- Relationship marketing -- Airline selling, advertising and promotional policies -- The future of airline marketing.
520	3		_aEsta edição examina um período excepcionalmente turbulento para o setor aéreo. O livro apresenta material sobre: mudanças nas necessidades dos clientes; uma explicação do acordo EUA / UE 'Open Skies' e análise do seu impacto; o aumento da atividade de aliança e a conclusão de várias fusões recentes e as vantagens e desvantagens de marketing resultantes; ajustes de produtos que as companhias aéreas devem fazer para se adaptar às mudanças no ambiente de marketing, como reajustes de cronograma e reconfiguração de cabines de aeronaves; mudanças nas filosofias de preços, com, por exemplo, as companhias aéreas mudando para o sistema de preços 'A La Carte', segundo o qual a bagagem, a alimentação e o embarque prioritário são pagos como extras; sites de companhias aéreas e seu papel como ferramenta de vendas e distribuição; o futuro do marketing de companhias aéreas. Uma revisão da estrutura do mercado de transporte aéreo e do ambiente de marketing é seguida por capítulos detalhados examinando estratégias de negócios e marketing, design e gerenciamento de produtos, gerenciamento de preços e receitas, canais de distribuição atuais e futuros e políticas de vendas, publicidade e promocionais. O leitor se beneficiará de uma maior compreensão do jargão tanto do marketing quanto do setor de companhias aéreas e do conhecimento obtido em relação aos extraordinários desafios estratégicos enfrentados atualmente pela aviação.
524			_aSHAW, Stephen. Airline marketing and management. 7th ed. Farnham: Ashgate, 2011.
650		4	_91589 _aCompanhia aérea _xgestão de marketing
650		4	_9360 _aMarketing
650		4	_9570 _aTransporte aéreo
942			_2CDU _cLIVRO