000			01105nam a2200193Ia 4500
999			_c1432 _d1432
003			BR-BrITL
005			20200909165936.0
008			180509s2019 bl a 000 0 por d
040			_aBT-ITL _bpor
080			_a656.73
090			_a656.73 _bE82
245	0	0	_aEstratégia para incremento da ocupação de aeronaves, benefícios e maximização de receitas : _bum estudo aplicado ao programa Staff Travel / _cAmanda de Mello Barrera ... [et al.].
260			_aFlorianópolis : _b[s.n.], _c2019.
300			_a69 p.
502			_aTrabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Florianópolis, 2019.
504			_aInclui bibliografia.
520	3		_aAo longo dos anos, o setor aéreo brasileiro vem trabalhando com uma margem de lucro reduzida, sendo obrigado, cada vez mais, a criar ações para ganhar a liderança do mercado e aumentar a ocupação de suas aeronaves, assim garantindo uma maior lucratividade. O objetivo geral deste estudo é apresentar uma proposta de otimização de resultados proveniente de melhorias de eficiência no programa Staff Travel, com vistas a maximizar as receitas provenientes de ocupação de aeronaves, fortalecer a política de benefícios e promover a satisfação do cliente interno. Com o propósito de identificar possíveis oportunidades de aumento de ocupação e receita em seus voos, analisou-se o impacto do aumento de beneficiários no programa e entendeu-se a percepção de satisfação do público interno, além do seu impacto na receita e concorrência. Do ponto de vista metodológico, além da literatura revisitada, foram coletados dados mercadológicos utilizando-se do método de benchmarking com outras companhias que operam em âmbito nacional e internacional, além de pesquisa de campo por meio de questionários estruturados direcionados a 122 colaboradores. Após entender as práticas e efetiva satisfação do colaborador com o benefício atual, bem como a sua percepção dos pontos de melhoria, o estudo demonstrou que uma alteração positiva no benefício atual, possibilita caminhos para se incrementar a receita, a otimização da capacidade operacional e da ganhos em satisfação interna.
524			_aBARRERA, Amanda de Mello et al. Estratégia para incremento da ocupação de aeronaves, benefícios e maximização de receitas: um estudo aplicado ao programa Staff Travel. 2019. 71 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Florianópolis, 2019.
650		4	_aTransporte aéreo _9570
650		4	_aCompanhia aérea _91589
700	1		_91835 _aBarrera, Amanda de Mello
700	1		_91781 _aVidigal, Frederico _eorientador
856	4	1	_uhttps://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/383
942			_2CDU _cMONOGRAFIA