000			01105nam a2200193Ia 4500
999			_c1438 _d1438
003			BR-BrITL
005			20200915174607.0
008			180509s2019 bl a 000 0 por d
040			_aBT-ITL _bpor
080			_a658.5:656
090			_a658.5:656 _bE82
245	0	0	_aEstratégias inovadoras e eficiência operacional : _buma abordagem do plano de melhoria na empresa de transportes Viação Penha / _cAmanda Machado ... [et al.].
260			_aFortaleza : _b[s.n.], _c2019.
300			_a86 p.
502			_aTrabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Fortaleza, 2019.
504			_aInclui bibliografia.
520	3		_aO presente estudo teve como objetivo contribuir com um plano de eficiência operacional capaz de abarcar a priorização da ordem de serviços de manutenção, visando diminuir a alteração nas escalas de operação. Realizou-se entrevistas semiestruturadas em empresas de diferentes modais de transporte para identificar, dentro das organizações avaliadas, como se dá a prática de comunicação entre as áreas de manutenção e operação. Para a análise da situação atual da Empresa Viação Penha foram utilizados métodos de coleta de informação como entrevista semiestruturada e observação, no sentido de identificar e caracterizar os principais gargalos envolvendo a operação e a manutenção da empresa pesquisada. Buscou-se também mapear as principais estratégias inovadoras de empresas transportadoras, seus sistemas de telemetria e suas expertises na área de manutenção da frota, consideradas benchmark, ainda que originadas de diferentes modais. Realizou-se ainda o levantamento, revisão bibliográfica e análise do conhecimento já produzido em gestão de operações em termos de inovações aplicadas, além de descrição dos vários benefícios alcançados com a utilização dessa estratégia. Como resultados, detectou-se que a sistemática a modelada apresenta, a priori, significativa importância visto que um equipamento de operação parado indevidamente, em qualquer modal logístico, implica relevantes prejuízos tanto operacionais, quanto comerciais e financeiros. Essencialmente, a relevância do estudo pode também ser observada na necessidade de uma solução imediata com objetivo claro de melhorar o desempenho da empresa estudada e ainda contribuir com outras organizações em situação similar. Por fim, o projeto demonstrou que, na Viação Penha, onde o negócio depende diretamente da disponibilidade dos ativos, a responsabilidade do setor de manutenção tem caráter substancial, onde o seu desempenho demonstra relação direta com as metas e objetivos da operação.
524			_aMACHADO, Amanda et al. Estratégias inovadoras e eficiência operacional: uma abordagem do plano de melhoria na empresa de transportes Viação Penha. 2019. 86 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Fortaleza, 2019.
650		4	_aEficiência operacional _91678
650		4	_aManutenção de frota _91776
650		4	_aEmpresa de transporte _9212
700	1		_91841 _aMachado, Amanda
700	1		_91781 _aVidigal, Frederico _eorientador
856	4	1	_uhttps://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/360
942			_2CDU _cMONOGRAFIA