000			01221nam a2200217Ia 4500
999			_c270 _d270
001			307
003			BR-BrITL
005			20180924100616.0
008			180509s2008 bl 000 0 por d
040			_aBT-ITL _bpor
080			_a656.121
090			_dCNT/FOL _a656.121 _bC568q
245	0	0	_aQualidade no transporte urbano
260			_aBrasília : _bSEST SENAT, _c2008.
300			_a24 p.
490	0		_aCiclo de Palestras
500			_aProdução e elaboração: Coordenação de Promoção Social e Desenvolvimento Profissional - CODEN do Sest Senat.
505	0		_aQuem são os usuários do transporte coeltivo ? -- A importância do transporte coletivo para o usuário -- A qualidade np transporte coletivo -- Pessoas com dificuldades ou restrição de mobilidade -- Por que é importante tratar bem o usuário ?
520	3		_aTrata da importância do transporte coletivo para o dia a dia dos passageiros. Expõe os fatores determinantes da qualidade do transporte urbano na avaliação dos passageiros e a participação do motorista e do cobrador nessa melhoria da qualidade no atendimentos aos usuários do transporte coletivo.
530			_aPossui versão em DVD.
590			_aO número de Cutter foi retirado da Série: Ciclo de Palestras.
650		4	_aQualidade em transporte _915
650		4	_aTransporte público _913
942			_2CDU _cFOL