Marketing e mercados : um estudo de atratividade para o desenvolvimento de receitas auxiliares para o setor aéreo brasileiro / Eloá Rodrigues Laranja ... [et al.].
Contributor(s): Frota, Enio Rabelo | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador].
Material type:
BookPublisher: Fortaleza : [s.n.], 2019Description: 102 p.Subject(s): Transporte aéreo | Companhia aérea | Serviços ao cliente | MarketingOnline resources: Click here to access online Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Fortaleza, 2019. Abstract: A presente investigação tem por objeto o estudo e a análise das condições emergentes do setor aéreo nacional, visando, sobretudo, o desenvolvimento de produtos e/ou serviços auxiliares que possam incrementar as receitas dessas empresas. Para tanto, a pesquisa traça como estratégia metodológica a revisão da literatura sobre o assunto, abordando autores e instituições referenciais nas perspectivas atuais, assim como instrumentos ligados à pesquisa descritiva. Nesse âmbito, desenvolveram-se duas pesquisas diferentes e complementares: uma relacionada à percepção dos usuários corporativos dos serviços de empresas aéreas e outra pesquisa quantitativa que prospectou o perfil dos interessados e os serviços e/ou produtos que teriam maior valoração pelos clientes, gerando assim renda extra para companhia aérea. Ao final, alicerçado pelos conceitos e pelas pesquisas exploratórias, este estudo sugere um modelo de definição e implantação de novos produtos e serviços complementares que permitam a captação de receitas adicionais.
| Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|
Monografias
|
656.132:658.8 M345 (Browse shelf) | ex.1 | Available | 9058 |
Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Fortaleza, 2019.
Inclui bibliografia.
A presente investigação tem por objeto o estudo e a análise das condições emergentes do setor aéreo nacional, visando, sobretudo, o desenvolvimento de produtos e/ou serviços auxiliares que possam incrementar as receitas dessas empresas. Para tanto, a pesquisa traça como estratégia metodológica a revisão da literatura sobre o assunto, abordando autores e instituições referenciais nas perspectivas atuais, assim como instrumentos ligados à pesquisa descritiva. Nesse âmbito, desenvolveram-se duas pesquisas diferentes e complementares: uma relacionada à percepção dos usuários corporativos dos serviços de empresas aéreas e outra pesquisa quantitativa que prospectou o perfil dos interessados e os serviços e/ou produtos que teriam maior valoração pelos clientes, gerando assim renda extra para companhia aérea. Ao final, alicerçado pelos conceitos e pelas pesquisas exploratórias, este estudo sugere um modelo de definição e implantação de novos produtos e serviços complementares que permitam a captação de receitas adicionais.
FROTA, Enio Rabelo et al.Marketing e mercados: um estudo de atratividade para o desenvolvimento de receitas auxiliares para o setor aéreo brasileiroe. 2019. 102 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Fortaleza, 2019.