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Logística empresarial : o processo de integração da cadeia de suprimento / Donald J. Bowersox, David J. Closs ; tradução, Centro de Estudos em Logística, Adalberto Ferreira das Neves.
by Bowersox, Donald J | Closs, David J. Edition: 1. ed. / 6. reimpr., 2008.Material type:  Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Atlas, 2004Availability: Items available for loan: [Call number: 658.78 B786l =134.3] (16).
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2.
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Gestão do relacionamento com o cliente / Fábio Gomes da Silva, Marcelo Socorro Zambon (organizadores).
by Silva, Fábio Gomes da [org.] | Zambon, Marcelo Socorro [org.]. Edition: 1. ed. / 1. reimpr., 2008.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Cengage Learning, 2006Availability: Items available for loan: [Call number: 658.89 G393] (4).
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3.
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A excelência no atendimento a clientes : mantendo seus clientes por toda a vida / Richard F. Gerson ; tradução, Eduardo Fortuna.
by Gerson, Richard F. Edition: 1. ed. / 5. reimpr., 2003Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658.89 G382e =134.3] (1).
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4.
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Qualidade no atendimento ao cliente : capacitação para motoristas e cobradores da Transportes Guanabara / Ladijane Sarmento da Silveira.
by Silveira, Ladijane Sarmento da | Pinheiro, Maria Eveline [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Natal : [s.n.], 2006Dissertation note: Trabalho final (especialização) -- Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), Natal, 2006. Availability: Items available for loan: [Call number: 37.018.43:656.121 S587q] (1).
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5.
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Como obter e manter o sucesso no varejo / Antônio Carlos Cassarro.
by Cassarro, Antônio Carlos. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Pioneira, 1999Availability: Items available for loan: [Call number: 658.85 C343c] (1).
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6.
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Vender e coçar basta começar : coloque o coração na frente do cifrão / Fernando Veríssimo, Ana Cristina Veríssimo.
by Veríssimo, Fernando | Veríssimo, Ana Cristina. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Goiânia : Seles, 2003Availability: Items available for loan: [Call number: 658.85 V517v] (1).
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7.
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Como garantir três vendas extras por dia : como ganhar mais dominando a arte e as técnicas mais modernas de vendas / Evaldo Costa.
by Costa, Evaldo. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : Elsevier, 2005Availability: Items available for loan: [Call number: 658.85 C837c] (1).
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8.
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Venda mais : 25 armas para você aumentar de maneira eficiente as vendas de sua empresa / Raúl Candeloro.
by Candeloro, Raúl. Edition: 7. ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Salvador : Casa da Qualidade, 1997Availability: Items available for loan: [Call number: 658.85 C216v 7.ed.] (1).
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9.
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Valor econômico do cliente no transporte : uma teoria das encomendas / Giuseppe Lumare Junior.
by Lumare Junior, Giuseppe. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Prentice Hall, 2007Availability: Items available for loan: [Call number: 658.78 L957v] (2).
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10.
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Consórcio Guaicurus : o atendimento dos motoristas aos usuários do transporte coletivo urbano : uma proposta de aprimoramento / Carlos Lopes de Oliveira ... [et al.].
by Oliveira, Carlos Lopes de | Rabello, Ana Maria Valle [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Campo Grande : [s.n.], 2018Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Campo Grande, 2018. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 331.544:656.121 C755] (1).
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11.
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A geração de valor : um modelo aplicado ao fortalecimento e geração de demanda no setor de transporte de passageiros / Cristiano J. Schuchardt ... [et al.].
by Schuchardt, Cristiano J | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Florianópolis : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Florianópolis, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 656.121 G354g] (1).
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12.
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Marketing de relacionamento e a geração de valor : um estudo aplicado ao setor aéreo brasileiro / Ana Carina Vargas Lavoura ... [et al.].
by Lavoura, Ana Carina Vargas | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Florianópolis : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Florianópolis, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 658.89:656.7 M345] (1).
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13.
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Estação conceito : modelo de estação conceito para promover a melhoria de performance operacional, a sustentabilidade e a melhoria na experiência do cliente no metrô do Rio de Janeiro / Alexandre Branco Ribeiro ... [et al.].
by Cunha, Heloisa Ines Cruz Teixeira da | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Vitória : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Vitória, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 656.211.5(815.3) E79] (1).
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14.
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Marketing e mercados : um estudo de atratividade para o desenvolvimento de receitas auxiliares para o setor aéreo brasileiro / Eloá Rodrigues Laranja ... [et al.].
by Frota, Enio Rabelo | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Fortaleza : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Fortaleza, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 656.132:658.8 M345] (1).
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Estudo de atratividade para o desenvolvimento de alternativas para entregas de produtos para moradores em áreas de risco / Eguinaldo Lucio Marchioro ... [et al.].
by Marchioro, Eguinaldo Lucio | Ferreira, Paulo César Pêgas [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Vitória : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Vitória, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 658.788 E82] (1).
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Logística em áreas de risco : um estudo de viabilidade para o desenvolvimento de um novo serviço de entregas na Grande Vitória / Alessandra Araújo Nascimento ... [et al.].
by Nascimento, Alessandra Araújo | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Vitória : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Vitória, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 658.788(815.2) L832] (1).
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Processo de embarque do setor aéreo : modelo que promova a melhoria da experiência do cliente / André Vargas ... [et al.].
by Vargas, André | Ferreira, Paulo César Pêgas [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Vitória : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Vitória, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 656.73 P963] (1).
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High value customer : desafios e perspectivas para a Latam / Amanda Nonato Vieira ... [et al.].
by Vieira, Amanda Nonato | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
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Not fiction
Publisher: Brasília : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Brasília, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 656.73:658.89 H638] (1).
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Empresa aérea Latam : estudo direcionado à otimização de deslocamento de tripulantes da Latam no período de pernoite / Analu Batista Torquato Araujo ... [et al.].
by Araujo, Analu Batista Torquato | Sousa, Paulo Renato de [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Belo Horizonte : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Belo Horizonte, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 656.73 E55e] (1).
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