Desenvolvido pela Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos - NTU.

v.1. Conceitos básicos: Marketing como estilo de gestão empresarial -- Mercado de transporte coletivo: situação e perspectivas -- Pesquisa sobre o marketing atual nas operadoras de transporte público -- v.2. Desenvolvendo as estratégias de marketing: Planejamento e administração de marketing -- Informações sobre o mercado -- Desenvolvimento e gerenciamento dos serviços -- Estratégias de preço nos serviços de transporte coletivo -- Promoção dos serviços -- O processo de prestação do serviço Concorrentes: análise e estratégias competitivas -- Marketing corporativo -- v.3.Pesquisa e gerenciamento de informações sobre o mercado: Necessidade de informação em marketing -- Onde e como buscar as informações -- Etapas de um processo de pesquisa de marketing.

Segundo seus organizadores o guia tem por finalidade orientar os dirigentes do transporte coletivo urbano no desenvolvimento de um estilo de gestão empresarial centrado no interesse dos clientes e disseminar as modernas técnicas de marketing do setor.