Gestão da qualidade: introdução à história e fundamentos -- Inovação e competitividade - um enfoque na qualidade -- Custos e desperdícios na qualidade -- Nova Norma ISO 9000 versão 2000 -- Uma visão sociológica dos programas de qualidade -- Qualidade no desenvolvimento de produtos -- Qualidade no processo de projeto -- Qualidade na gestão de suprimentos -- Gestão da qualidade sob o enfoque da administração de recursos -- Qualidade na terceirização -- Qualidade de vida no trabalho -- Inovações tecnológicas e qualidade -- Qualidade na indústria aeronáutica -- Qualidade no setor da construção -- Gestão da qualidade na indústria farmacêutica -- Evolução qualitativa na educação superior.

A obra reúne a visão de vários autores sobre o tema da gestão da qualidade. Apresenta o estudo de áreas específicas de administração sob o enfoque da qualidade, a partir da visão e de experiência de diversos especialistas.

OLIVEIRA, Otávio J. (Org.). Gestão da qualidade: tópicos avançados. São Paulo: Cengage Learning, 2004.