|
|
1.
|
Gestão do relacionamento com o cliente / Fábio Gomes da Silva, Marcelo Socorro Zambon (organizadores).
by Silva, Fábio Gomes da [org.] | Zambon, Marcelo Socorro [org.]. Edition: 1. ed. / 1. reimpr., 2008.Material type:  Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Cengage Learning, 2006Availability: Items available for loan: [Call number: 658.89 G393] (4).
|
|
|
2.
|
Qualidade em vendas I : atendimento profissional na venda interna / Adão de Souza.
by Souza, Adão de. Edition: 2. ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658.85 S729q 2. ed.] (1).
|
|
|
3.
|
Mobilização para qualidade / Roberto Flávio de Carvalho e Silva.
by Silva, Roberto Flávio de Carvalho e. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 S586m] (1).
|
|
|
4.
|
Sistemas de gestão ambiental (ISO 14001) e saúde e segurança ocupacional (OHSAS 18001) : vantagens da implantação integrada / Mari Elizabete Bernardini Seiffert.
by Seiffert, Mari Elizabete Bernardini. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Atlas, 2008Availability: Items available for loan: [Call number: 658 S459s] (8).
|
|
|
5.
|
Curso gestão da qualidade e produtividade [gravação de vídeo] Material type:  Visual material; Type of visual material:
videorecording
Publisher: [S.l.] : SEST/SENAT, 1996Availability: Items available for loan: [Call number: DVD 658.56:656 C977 v.2] (3).
|
|
|
6.
|
Comakership : a nova estratégia para os suprimentos / Giorgio Merli ; tradução, Gregório Bouer.
by Merli, Giorgio. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658.78 M565c =134.3] (1).
|
|
|
7.
|
A nova era do franchising : desvendando os segredos das franquias de qualidade / Paulo Ancona Lopez, Ana Vecchi.
by Lopez, Paulo Ancona | Vecchi, Ana. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Infinito, 2000Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 L864n] (1).
|
|
|
8.
|
Como estabelecer as bases da qualidade total e encantar os clientes com os serviços prestados / Luís Filipe Sousa Dias Reis, José Francisco de Oliveira.
by Reis, Luís Filipe Sousa Dias | Oliveira, José Francisco de. Edition: 8. ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Érica, 2000Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 R375c 8. ed.] (1).
|
|
|
9.
|
Times da qualidade : como usar equipes para melhorar a qualidade / Peter R. Scholtes ; tradução de Elenice Mazzilli, Lucia Faria Silva, Associação Alumni.
by Scholtes, Peter R. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 S368t =134.3] (1).
|
|
|
10.
|
Documentação de sistemas da qualidade : um guia prático para a gestão das organizações / Telmo travassos de Azambuja.
by Azambuja, Telmo Travassos de. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : Campus, 1996Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 A991d] (1).
|
|
|
11.
|
Times de trabalho autodirigidos / Rosângela Catunda, Edgard Pedreira de Cerqueira Neto.
by Catunda, Rosângela | Cerqueira Neto, Edgard Pedreira de. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Pioneira, 1996Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 C368t] (1).
|
|
|
12.
|
Todos querem melhorar : total quality management Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : IMAM, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 T639] (1).
|
|
|
13.
|
Quem comeu o meu hambúrguer? / Subir Chowdhury ; tradução, Maria Clara de Biase W. Fernandes;
by Chowdhury, Subir. Edition: 8. ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : Record, 2004Availability: Items available for loan: [Call number: 658 C552p =134.3 8. ed.] (1).
|
|
|
14.
|
Gestão da qualidade : tópicos avançados / Otávio J. Oliveira (organizador) ; Angelo Palmisano ... [et al.].
by Oliveira, Otávio J [org.] | Palmisano, Angelo. Edition: 1. ed. / 3. reimpr.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Cengage Learning, 2004Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 G393] (2).
|
|
|
15.
|
Programa IDAQ de gestão pela qualidade e produtividade em transporte : análise de processos Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Brasília : IDAQ, [200-]Availability: Items available for loan: [Call number: CNT/FOL 656 P963] (1).
|
|
|
16.
|
Gerenciamento de operações e de processos : princípio e práticas de impacto estratégico / Nigel Slack ... [et al.] ; tradução, Sandra de Oliveira.
by Slack, Nigel. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Porto Alegre : Bookman, 2008Availability: Items available for loan: [Call number: 658.5/.7 G367 =134.3] (2).
|
|
|
17.
|
Qualidade total / Adalberto Mohai Szabó Júnior.
by Szabó Júnior, Adalberto Mohai. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Curitiba : Juruá, 2013Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 S996] (2).
|
|
|
18.
|
Impacto de um selo de qualidade para o transporte rodoviário de cargas / Ana Luiza Magalhães Lobato ... [et al.].
by Lobato, Ana Luiza Magalhães | Sousa, Paulo Renato de [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Belo Horizonte : [s.n.], 2017Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Belo Horizonte, 2017. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56:656.135 I34] (1).
|
