Qualidade no atendimento ao cliente : capacitação para motoristas e cobradores da Transportes Guanabara / Ladijane Sarmento da Silveira.
By: Silveira, Ladijane Sarmento da.
Contributor(s): Pinheiro, Maria Eveline [orientador].
Material type:
BookPublisher: Natal : [s.n.], 2006Description: 50 f.Subject(s): Ensino à distância | Qualidade em transporte | Serviços ao cliente | Transporte coletivoDissertation note: Trabalho final (especialização) -- Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), Natal, 2006. Abstract: Conforme a autora "este trabalho parte do tema qualidade na prestação de serviço para uma pesquisa de campo, com intuito de desenvolver uma proposta de curso a distância. O objetivo principal deste trabalho é elaborar um projeto em EAD dirigido para motoristas e cobradores, sobre qualidade no atendimento aos clientes".
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Monografias
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37.018.43:656.121 S587q (Browse shelf) | ex.1 | Available | 2999 |
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| 37.018.43:629.3.015 G598p Projeto de implantação do curso técnico a distância em mecânica de automóveis e diesel / | 37.018.43:656.121 A485p Projeto de EAD : | 37.018.43:656.121 C198c Condutores de veículos de transporte coletivo de passageiros : | 37.018.43:656.121 S587q Qualidade no atendimento ao cliente : | 37.018.43:656.125 P644a Aperfeiçoamento em cálculo, negociação e vendas de fretes no transporte rodoviário de cargas / | 37.018.43:658.3 B236q Qualidade das relações interpessoais : | 37.018.43:658.78 L979c Curso de pós-graduação em nível de especialização em logística de transporte - Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte / |
Trabalho final (especialização) -- Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), Natal, 2006.
Inclui bibliografia.
Conforme a autora "este trabalho parte do tema qualidade na prestação de serviço para uma pesquisa de campo, com intuito de desenvolver uma proposta de curso a distância. O objetivo principal deste trabalho é elaborar um projeto em EAD dirigido para motoristas e cobradores, sobre qualidade no atendimento aos clientes".
SILVEIRA, Ladijane Sarmento da. Qualidade no atendimento ao cliente: capacitação para motoristas e cobradores da Transportes Guanabara. 2006. 46 f. Trabalho final (Especialização em Educação a Distância) -- Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), Natal, 2006.