Qualidade no atendimento ao cliente : capacitação para motoristas e cobradores da Transportes Guanabara / Ladijane Sarmento da Silveira.
By: Silveira, Ladijane Sarmento da.
Contributor(s): Pinheiro, Maria Eveline [orientador].
Material type:
BookPublisher: Natal : [s.n.], 2006Description: 50 f.Subject(s): Ensino à distância | Qualidade em transporte | Serviços ao cliente | Transporte coletivoDissertation note: Trabalho final (especialização) -- Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), Natal, 2006. Abstract: Conforme a autora "este trabalho parte do tema qualidade na prestação de serviço para uma pesquisa de campo, com intuito de desenvolver uma proposta de curso a distância. O objetivo principal deste trabalho é elaborar um projeto em EAD dirigido para motoristas e cobradores, sobre qualidade no atendimento aos clientes".
| Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Monografias
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37.018.43:656.121 S587q (Browse shelf) | ex.1 | Available | 2999 |
Trabalho final (especialização) -- Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), Natal, 2006.
Inclui bibliografia.
Conforme a autora "este trabalho parte do tema qualidade na prestação de serviço para uma pesquisa de campo, com intuito de desenvolver uma proposta de curso a distância. O objetivo principal deste trabalho é elaborar um projeto em EAD dirigido para motoristas e cobradores, sobre qualidade no atendimento aos clientes".
SILVEIRA, Ladijane Sarmento da. Qualidade no atendimento ao cliente: capacitação para motoristas e cobradores da Transportes Guanabara. 2006. 46 f. Trabalho final (Especialização em Educação a Distância) -- Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), Natal, 2006.