Biblioteca do Transporte

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1.
Estratégia de marketing e posicionamento competitivo / Graham J. Hooley, John A. Saunders, Nigel F. Piercy ; tradução, Robert Brian Taylor.

by Hooley, Graham J | Saunders, John A | Piercy, Nigel F.

Edition: 3. ed.Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: São Paulo : Prentice Hall, 2005Availability: Items available for loan: [Call number: 658.8 H784m =134.3 3. ed.] (8).
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2.
Serviços 5 estrelas : uma introdução à qualidade nos serviços / Fabrício Soares, Valentino Corrêa.

by Soares, Fabrício | Corrêa, Valentino.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658 S676s] (1).
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3.
Sensibilizando para a qualidade / Claudius D'Artagnan C. Barros.

by Barros, Claudius D'Artagnan C.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992Availability: Items available for loan: [Call number: 658.56 B277s] (1).
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4.
Cooperar para competir : o novo desafio da competitividade / organizado por José Fernando Mattos, Marcello Vernet de Beltrand, Roberto Sarquis Berté.

by Mattos, José Fernando [org.] | Beltrand, Marcello Vernet de [org.] | Berté, Roberto Sarquis [org.].

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Porto Alegre : SEBRAE, 2002Availability: Items available for loan: [Call number: 658 C776] (1).
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5.
Inteligência competitiva : como se manter à frente dos movimentos da concorrência e do mercado / Leonard M. Fuld ; tradução, Janaína Ruffoni.

by Fuld, Leonard M.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Rio de Janeiro : Elsevier, 2007Availability: Items available for loan: [Call number: 658.012.2 F962s =134.3] (2).
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