| 000 -LÍDER |
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| Campo de controle de comprimento fixo |
01283nam a2200205Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROLE |
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| Número de controle |
235 |
| 003 - CÓDIGO MARC DA AGÊNCIA CATALOGADORA |
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| Campo de controle |
BR-BrITL |
| 005 - DATA E HORA DA ÚLTIMA TRANSAÇÃO |
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| Campo de controle |
20191120104409.0 |
| 008 - CAMPO DE TAMANHO FIXO |
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| Campo de controle |
180509s2002 bl 000 0 por d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER (ISBN) |
|---|
| Número do ISBN |
8535209026 |
| 040 ## - FONTE DA CATALOGAÇÃO |
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| Código da Agência Catalogadora |
BT-ITL |
| Idioma da catalogação |
por |
| 041 1# - CÓDIGO DO IDIOMA |
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| Código do idioma do texto / trilha sonora ou título diferente |
por |
| 080 ## - NÚMERO DE CLASSIFICAÇÃO DECIMAL UNIVERSAL (CDU) |
|---|
| Número da Classificação Decimal Universal |
658.85 |
| Subdivisão auxiliar comum |
-052 |
| 090 ## - NÚMERO DE CHAMADA LOCAL |
|---|
| Classificação |
658.85-052 |
| Cutter |
R349l |
| Tradução |
=134.3 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL - NOME PESSOAL |
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| Nome pessoal |
Reichheld, Frederick F. |
| 240 ## - TÍTULO UNIFORME/ORIGINAL |
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| Título uniforme |
Loyalty rules! |
| 245 10 - TÍTULO PRINCIPAL |
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| Título principal |
Princípios da lealdade : |
| Subtítulo |
como os líderes atuais constroem relacionamentos duradouros e lucrativos / |
| Indicação de responsabilidade |
Frederick F. Reichheld ; tradução, Cristiana Serra. |
| 260 ## - IMPRENTA |
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| Lugar de publicação, distribuição, etc. |
Rio de Janeiro : |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Campus, |
| Data de publicação, distribuição, etc. |
2002. |
| 300 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA |
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| Extensão |
294 p. |
| 500 ## - NOTA GERAL |
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| Nota geral |
Título original: Loyalty rules! |
| 505 2# - NOTA DE CONTEÚDO |
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| Nota de conteúdo |
Princípios atemporais -- Líderes em lealdade -- Lucrar à custa do parceiro é um atalho -- A participação é um privilégio -- A complexidade é a inimiga da rapidez e da flexibilidade -- Recompense os resultados certos -- Relacionamentos de longo prazo requerem comunicação e aprendizagem honestas e mútuas -- Diga o que você faz. |
| 520 3# - NOTA DE RESUMO, ETC |
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| Nota de resumo etc. |
Aborda sobre a importância da construção da lealdade do cliente para o crescimento dos negócios. Fornece ferramentas aos líderes para que implementem a prática da lealdade com os clientes, uma forma eficaz de garantir o sucesso a longo prazo. |
| 524 ## - NOTA DE CITAÇÃO PREFERIDA DO MATERIAL DESCRITO |
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| Nota de citação preferida do material descrito |
REICHHELD, Frederick F. Princípios da lealdade: como os líderes atuais constroem relacionamentos duradouros e lucrativos. Rio de Janeiro: Campus, 2002. |
| 650 #4 - ASSUNTO TÓPICO |
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| Termo tópico |
Administração de empresas |
| 650 #4 - ASSUNTO TÓPICO |
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| Termo tópico |
Controle de qualidade |
| 650 #4 - ASSUNTO TÓPICO |
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| Termo tópico |
Liderança |
| 650 #4 - ASSUNTO TÓPICO |
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| Termo tópico |
Planejamento estratégico |
| 942 ## - ITEM (KOHA) |
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| Fonte de classificação |
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| Tipo de material |
Livros |
