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A excelência no atendimento a clientes : mantendo seus clientes por toda a vida / Richard F. Gerson ; tradução, Eduardo Fortuna.
by Gerson, Richard F. Edition: 1. ed. / 5. reimpr., 2003Material type:  Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658.89 G382e =134.3] (1).
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Marketing para a pequena empresa : o que é e para que serve / Bernardo De Felippe Júnior.
by De Felippe Júnior, Bernardo. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Brasília : SEBRAE, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658.8 D313m] (1).
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23.
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Promoção de venda : o que é e como utilizar / Bernardo De Felippe Júnior.
by De Felippe Júnior, Bernardo. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Brasília : SEBRAE, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658.85 D313p] (2).
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24.
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Merchandising : a adequação do produto ou serviço / Bernardo De Felippe Júnior.
by De Felippe Júnior, Bernardo. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Brasília : SEBRAE, 1994Availability: Items available for loan: [Call number: 658.8 D313me] (2).
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Como elaborar um plano de negócio / Claudio Afranio Rosa.
by Rosa, Claudio Afranio. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Belo Horizonte : SEBRAE, 2004Availability: Items available for loan: [Call number: 658 R788c] (1).
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Marketing & vendas [gravação de vídeo] Material type:  Visual material; Type of visual material:
videorecording
Publisher: [S.l.] : HSM do Brasil, 2009Other title: Marketing e vendas.Availability: Items available for loan: [Call number: DVD 658 H873 v.1] (1).
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Gestão de logística, distribuição e trade marketing / Fernando Saba Arbache ... [et al.].
by Arbache, Fernando Saba. Edition: 3.ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Rio de Janeiro : FGV, 2006Availability: Items available for loan: [Call number: 658.78 G393g 3.ed.] (2).
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Administração de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; tradução, Sônia Midori Yamamoto.
by Kotler, Philip | Keller, Kevin Lane. Edition: 14. ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Pearson, 2012Availability: Items available for loan: [Call number: 658.8 K87m =134.3 14. ed.] (2).
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Pesquisa de marketing : uma orientação aplicada / Naresh Malhotra ; tradução, Lene Belon Ribeiro, Monica Stefani.
by Malhotra, Naresh. Edition: 6. ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Porto Alegre : Bookman, 2012Availability: Items available for loan: [Call number: 658.8:005.52 M249p =134.3 6. ed.] (2).
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A bíblia da inovação / Fernando Trías de Bes, Philip Kotler.
by Bes, Fernando Trías de | Kotler, Philip. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Leya, 2011Availability: Items available for loan: [Call number: 658 B554 =134.3] (2).
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Airline marketing and management / Stephen Shaw.
by Shaw, Stephen. Edition: 7th ed.Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Farnham: Ashgate, 2011Availability: Items available for loan: [Call number: 656.73:658.8 S536 7th ed.] (1).
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Atração de jovens usuários para o transporte coletivo de passageiros efetuado por ônibus : estudo de caso na empresa expresso coletivo Forquilhinha / Aurélio Viero ... [et al.].
by Viero, Aurélio | Carrato, Pascoal Martins [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Porto Alegre : [s.n.], 2016Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 656.121:658.8 A882] (1).
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Marketing estratégico na Real Alagoas : a construção de vantagem competitiva no segmento de transporte rodoviário de passageiros / Aildo Batista de Souza ... [et al.].
by Souza, Aildo Batista de | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Recife : [s.n.], 2017Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Recife, 2017. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 658.8:656.132 M345] (1).
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Geração de receitas auxiliares no setor de transporte rodoviário urbano de passageiros / Ana Cristina Lopes de Andrade ... [et al.].
by Andrade, Ana Cristina Lopes de | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Belo Horizonte : [s.n.], 2018Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Belo Horizonte, 2018. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 658.8:656.121 G354] (1).
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35.
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Proposta de valor : a construção de experiência positiva para o público da melhor idade no setor aéreo brasileiro / Carlos Alberto de Andrade ... [et al.].
by Andrade, Carlos Alberto de | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Porto Alegre : [s.n.], 2018Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2018. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 658.8:656.7 P965] (1).
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Marketing de relacionamento e a geração de valor : um estudo aplicado ao setor aéreo brasileiro / Ana Carina Vargas Lavoura ... [et al.].
by Lavoura, Ana Carina Vargas | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
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Not fiction
Publisher: Florianópolis : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Florianópolis, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 658.89:656.7 M345] (1).
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Marketing e mercados : um estudo de atratividade para o desenvolvimento de receitas auxiliares para o setor aéreo brasileiro / Eloá Rodrigues Laranja ... [et al.].
by Frota, Enio Rabelo | Leão, Marcos Eugênio Vale [orientador]. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Fortaleza : [s.n.], 2019Dissertation note: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Fortaleza, 2019. Online access: Click here to access online Availability: Items available for loan: [Call number: 656.132:658.8 M345] (1).
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